Ligações de voz e ramal SIP

Chamadas do WhatsApp

No canal oficial, quando o cliente liga pelo WhatsApp, a chamada toca no FireZAP e você atende pelo navegador. A ligação fica registrada junto da conversa.

Ramal SIP

Se você tem um PABX ou um tronco SIP, dá para usar o FireZAP como telefone: cada usuário ganha um ramal em Telefonia e liga direto pelo painel.

1. 1Peça ao seu provedor os dados do tronco (servidor, usuário, senha).
2. 2Cadastre em Telefonia.
3. 3O ramal registra sozinho e o telefone fica pronto no painel de cada atendente.

Para ligar para quem está na conversa, use Ações → Ligar para o cliente: o discador abre já com o número dele e a chamada sai pelo seu ramal. Só aparece em contato com número de telefone — Instagram, Telegram e o chat do site não têm para onde discar.

Precisa de vídeo? Veja Videoconferência pelo Jitsi.