Política de Reembolso

7 dias grátis para testar

O FireZAP oferece 7 dias de teste gratuito. Durante esse período você usa o serviço sem pagar nada. Se cancelar antes do fim do teste, nenhuma cobrança é feita.

Direito de arrependimento

Se você já foi cobrado e desistir em até 7 dias contados do pagamento, devolvemos o valor integralmente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Passado esse prazo, a cobrança do período já contratado não é reembolsada — mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado nos meses seguintes.

Como cancelar ou pedir reembolso

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Para cancelar ou solicitar o estorno:

1. Fale com nosso suporte pelo WhatsApp 0800 591-1608, informando o e-mail usado na compra.
2. Cancelamos a assinatura — nenhuma nova cobrança é feita.
3. Havendo direito a reembolso, solicitamos o estorno ao Mercado Pago.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o estorno costuma aparecer no método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, conforme as regras do emissor do cartão ou meio de pagamento.

Assinaturas e renovações

A assinatura é recorrente e renova automaticamente na mesma data de cada mês. Você pode cancelar quando quiser: o acesso permanece até o fim do período já pago e nenhuma cobrança futura é feita.

Contato

Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte pelo WhatsApp 0800 591-1608.