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Canal SMS (Comtele)
Mande SMS pela conversa, em Campanhas, Disparos e Pesquisas, com a sua conta da Comtele — e receba as respostas como conversa.
Os SMS saem da sua conta na Comtele: o saldo e a cobrança são com ela, não com o FireZAP.
Conectar
- 1No painel da Comtele, em Configurações → Chaves de API, copie a chave.
- 2Conexão → Adicionar canal → SMS (Comtele), cole a chave e clique em Validar chave: aparecem o saldo e as rotas de envio da sua conta.
- 3Escolha a rota e clique em Conectar SMS.
- 4Copie o endereço que aparece e cole, no painel da Comtele, no webhook de respostas e no webhook de status — o mesmo endereço nos dois. Ele também fica no card da conexão, em Ver saldo e webhook.
Como funciona
- Envia pela conversa, por Campanhas, Disparos e Pesquisas. Só para celular brasileiro — o FireZAP completa o nono dígito quando a conversa veio do WhatsApp sem ele.
- A resposta do cliente chega como conversa, e a bolha marca quando o SMS foi entregue. SMS que não chegou ganha uma nota interna com o motivo.
- Só texto: SMS não leva anexo.
Cada SMS é cobrado
Até 160 caracteres, 1 crédito; acima disso, 1 a cada 153. Por isso a IA vem desligada nesta conexão e as respostas vão para Pendentes. Se ligar o agente no card da conexão, cada resposta dele também é um SMS cobrado.
Ficou alguma dúvida neste passo?
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