Disparos: uma mensagem por linha da planilha
Cada pessoa recebe os dados da linha dela — nome, valor, banco — em vez da mesma mensagem para todos.
Campanha manda a mesma mensagem para todo mundo. Disparo manda uma mensagem por LINHA da planilha, com os dados daquela pessoa. É a diferença entre "temos uma proposta para você" e "o valor de R$ 1.900,00 foi aprovado no Banco do Brasil".
O cabeçalho é a variável
Cada coluna da planilha vira uma variável com o nome do cabeçalho. Uma planilha com nome, telefone, valor, banco te dá {{nome}}, {{valor}} e {{banco}} para usar na mensagem. São até 7 variáveis.
{{nome}} e é o que identifica a pessoa na lista.{{valor}}.Como fazer
- 1Em Disparos → Novo disparo, clique em Baixar modelo e preencha a partir dele.
- 2Importe o arquivo — CSV ou .xlsx. Confira a lista de destinatários que aparece, com os telefones formatados.
- 3Escolha o canal e o tipo de mensagem: texto livre ou template.
- 4Escreva a mensagem clicando nas variáveis para inseri-las, e confira a prévia com a primeira linha.
- 5Escolha em Status / fila onde as conversas vão parar: Aberto, Pendente, IA/Fluxo ou Fechado.
- 6Opcional: marque data e hora em Agendar para.
- 7Salve e clique em Iniciar.
No WhatsApp oficial (API da Meta), mensagem livre só chega a quem escreveu para você nas últimas 24 horas — e o pior: a Meta aceita o envio e não entrega, então tudo aparece como enviado. Para uma lista importada, use template, ou dispare por um canal não-oficial. A tela avisa quando a combinação está errada.
Template com variável por pessoa
No modo template, cada variável do template aprovado ({{1}}, {{2}}…) aponta para uma coluna: clique no nome da variável, ou digite {{valor}} no campo do parâmetro. Também aceita texto fixo, igual para todos. Se você escrever uma coluna que não existe na planilha, o disparo não salva — e a tela diz quais existem.
Ao escolher o template, a tela mostra a mensagem completa — cabeçalho, corpo, rodapé e botões — já preenchida com os dados da primeira linha da planilha. É assim que a mensagem vai chegar. A lista de destinatários também aparece com o telefone formatado, marcando quais números foram corrigidos automaticamente.
O telefone da planilha
- Sem o 55 na frente? É acrescentado sozinho quando o número tem DDD.
- Nono dígito é ajustado conforme o DDD — o WhatsApp não usa o 9 em boa parte do país.
- Máscara não atrapalha:
+55 (85) 99211-0000é entendido. - Número incompleto é recusado na importação, e a tela diz quantos foram.
Se a coluna do telefone estiver formatada como Número, o Excel guarda 5,58599E+12 e o número chega errado — sem dar erro. Formate a coluna como TEXTO antes de preencher. O mesmo vale para valores em dinheiro: célula de Moeda vira 1900 em vez de R$ 1.900,00.
Anti-ban
O envio respeita um intervalo aleatório entre uma mensagem e outra, e faz uma pausa longa a cada N envios. Os dois são configuráveis no disparo. Mandar tudo de uma vez é o caminho mais rápido para o número ser bloqueado.
Disparos é um módulo liberado por plano. Se não aparecer para você, fale com o suporte.