Campanhas e templates aprovados
Disparo para uma lista, o que a Meta exige e por que a IA não responde a primeira resposta.
Campanha é o envio de uma mensagem para uma lista de contatos. No canal oficial existe uma regra da Meta que muda tudo:
Campanha manda a MESMA mensagem para todos. Se cada pessoa precisa receber os dados dela — valor, vencimento, banco —, o que você quer é Disparos, que lê uma planilha e usa uma linha por destinatário.
Passadas 24 horas da última mensagem do cliente, você só pode enviar um template aprovado pela Meta. Texto livre é recusado. Dentro da janela, pode enviar o que quiser.
Como disparar
- 1Cadastre e aprove o template no WhatsApp Manager da Meta (leva de minutos a algumas horas).
- 2No FireZAP, abra Campanhas → Nova campanha.
- 3Escolha o canal — a lista de templates aprovados daquele número aparece sozinha.
- 4Escolha o público (filtro do CRM, etiqueta ou planilha).
- 5Revise e dispare.
A primeira resposta não aciona a IA
Quando alguém responde a um disparo, a primeira resposta dentro de 24 horas não vai para a IA. Isso evita que o agente responda a um "quem é?" automático e queime a conversa. Da segunda mensagem em diante, o atendimento segue normal.
Campanha aparece 100% como não entregue
Quase sempre é o App Secret errado no canal: sem ele o FireZAP recusa os recibos de entrega da Meta. Confira em Conexão → editar o canal.