Passo 1 — Criar a Business Manager na Meta
A conta empresarial da Meta é a base de tudo na API Oficial. Como criar, o que preencher e o que costuma dar errado.
A Business Manager (BM) é a conta empresarial da Meta. É ela que vai ser dona do seu número de WhatsApp, da sua Página e do app que conecta tudo ao FireZAP. Sem ela não existe API Oficial.
Antes de começar, separe
- Uma conta pessoal do Facebook sua. A BM nasce a partir dela — não é um cadastro separado, e ninguém vê seu perfil pessoal por causa disso.
- O CNPJ da empresa (MEI serve) e o cartão CNPJ em PDF.
- Um comprovante de endereço no nome da empresa (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário).
- Um e-mail no domínio da empresa, se você tiver. Ajuda na verificação.
- Um número de telefone que NÃO esteja em uso no aplicativo WhatsApp. Se o número já tem WhatsApp comum ou Business, será preciso apagar a conta dele no aparelho antes de usá-lo na API.
- Uma forma de pagamento na Meta — ela cobra as mensagens de modelo que você envia. Veja Quanto a Meta cobra pela API Oficial.
Um número na API Oficial não funciona mais no aplicativo do celular. Se o seu número principal é usado no aparelho pela equipe, pense bem: muita gente prefere levar para a API um número novo e manter o antigo respondendo por um tempo.
Criando a conta
- 1Acesse business.facebook.com e entre com sua conta pessoal do Facebook.
- 2Clique em Criar conta.
- 3Informe o nome do negócio (use o nome real da empresa ou o nome fantasia — ele precisa ser comprovável pelos documentos), o seu nome e o e-mail comercial.
- 4Confirme o e-mail: a Meta envia um link. Sem essa confirmação a conta fica pela metade.
- 5Entre em Configurações do negócio → Informações do negócio e preencha endereço completo, telefone, site e CNPJ.
- 6Em Usuários → Pessoas, adicione quem mais vai administrar, com papel de administrador.
- 7Em Contas → Páginas, crie ou reivindique a Página do Facebook da empresa.
Endereço, razão social e CNPJ precisam bater LETRA POR LETRA com o que aparece no cartão CNPJ e no comprovante. Abreviação diferente, complemento faltando ou pontuação a mais são a causa mais comum de reprovação na verificação — que é o próximo passo.
O que costuma dar errado
- Conta pessoal do Facebook nova ou parada. A Meta restringe BM criada por perfil sem histórico. Use uma conta pessoal com uso real.
- Mais de uma BM para a mesma empresa. Confunde a verificação e trava o processo. Se você já criou outra sem querer, fique com a que tem os ativos.
- BM restringida logo ao nascer. Acontece. Abra o recurso pela própria notificação (Central de Segurança) e informe os dados da empresa.
Com a BM criada e preenchida, siga para Verificar sua empresa na Meta.