Política de suporte

Por onde falar

• WhatsApp — o botão flutuante no site, para dúvida rápida.
• E-mail — para caso que precisa de print, arquivo ou histórico.

O que ajuda a resolver rápido

• O número e o canal envolvidos.
• O horário aproximado do que aconteceu — é assim que achamos no log.
• O que você esperava e o que aconteceu, com print.

O que fica do seu lado

Cadastro e verificação na Meta, aprovação de template e aprovação do nome de exibição são processos da Meta: nós orientamos passo a passo, mas quem aprova é ela, no prazo dela. O mesmo vale para bloqueio de número em conexão por QR Code — não há recurso.