Grupos por atendente: quem vê e quem escreve em cada grupo

Por padrão, o atendente vê os grupos do WhatsApp das conexões marcadas para ele em Equipe. Para escolher grupo a grupo:

1. 1Em Equipe, na linha do atendente, clique no botão da coluna Grupos.
2. 2Ligue Restringir grupos.
3. 3Marque os grupos que ele pode ver. A lista junta os grupos de todos os números conectados por QR Code; o grupo que está em mais de um número aparece uma vez só.
4. 4Em cada grupo marcado, escolha Conversa (lê e escreve) ou Só lê.
5. 5Clique em Salvar.

• Com a restrição ligada, o atendente vê o grupo marcado mesmo sem ter a conexão por onde ele fala.
• Grupo não marcado some da lista dele.
• Em grupo Só lê, o campo de digitar fica travado. A nota interna continua valendo.
• Desligar a restrição volta ao padrão: os grupos das conexões dele.
• Dono, administrador e supervisor veem todos os grupos.

Assinatura obrigatória em grupo

Em grupo, toda mensagem que a equipe envia sai com o nome de quem escreveu em negrito, mesmo com a assinatura desligada no Perfil: no grupo, todos falam pelo mesmo número. Sem assinatura preenchida, vai o nome do cadastro. Vale para texto, legenda de foto, vídeo e documento, e mensagem agendada.