Passo 3 — Criar o app e pegar as credenciais
Onde nascem os quatro valores que o FireZAP pede: Phone Number ID, WABA ID, Access Token e App Secret.
Agora você cria o app que liga o seu número ao FireZAP e coleta quatro valores. Guarde-os num bloco de notas conforme for pegando: alguns só aparecem uma vez.
Criar o app e adicionar o WhatsApp
- 1Acesse developers.facebook.com e entre com a mesma conta do Facebook.
- 2Vá em Meus Apps → Criar app.
- 3Em caso de uso, escolha Outro; no tipo, escolha Empresa.
- 4Dê um nome ao app (algo como "Atendimento – Sua Empresa") e vincule à sua Business Manager.
- 5No painel do app, em Adicionar produto, escolha WhatsApp → Configurar.
A Meta cria automaticamente uma conta do WhatsApp Business (a WABA) e um número de teste. O número de teste não serve para atender clientes — é só demonstração.
Adicionar o seu número real
- 1Ainda no produto WhatsApp, abra Configuração da API e clique em Adicionar número de telefone.
- 2Informe o nome de exibição — é o nome que seus clientes vão ver. Ele passa por aprovação e precisa ter relação clara com a empresa.
- 3Preencha a categoria e a descrição do negócio.
- 4Digite o número e escolha receber o código por SMS ou ligação.
- 5Confirme o código.
Quer dizer que o número ainda tem conta ativa no aplicativo WhatsApp. Abra o WhatsApp naquele aparelho, vá em Configurações → Conta → Apagar minha conta, e tente de novo. Não basta desinstalar o aplicativo.
Os quatro valores que o FireZAP pede
Gerar o Access Token que não expira
O token que aparece na tela inicial do WhatsApp dura 24 horas e não serve. O token definitivo se cria por um usuário do sistema:
- 1Em business.facebook.com → Configurações do negócio → Usuários → Usuários do sistema, clique em Adicionar.
- 2Dê um nome (por exemplo, "FireZAP") e escolha a função Administrador.
- 3Com o usuário criado, clique em Adicionar ativos e dê a ele controle total sobre o app e sobre a conta do WhatsApp (WABA).
- 4Clique em Gerar novo token e escolha o seu app.
- 5Em validade, escolha Nunca expira.
- 6Marque as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management.
- 7Gere e copie o token na hora — ele não é mostrado de novo.
Token gerado sem dar acesso ao ativo é o erro mais comum aqui. Ele até é criado, mas o envio falha depois com erro de permissão — e a mensagem da Meta não deixa claro que o problema é esse.
Publicar o app
No painel do app, confira se ele está em modo Ativo (produção). Em modo de desenvolvimento só números de teste recebem mensagem — e o sintoma é justamente o mais confuso: você envia e funciona, mas nada chega de volta.
Com os quatro valores em mãos, vá para Conectar o número no FireZAP.