Conhecendo o FireZAP
Canais disponíveis
O que dá para conectar hoje: WhatsApp (oficial e QR Code), Instagram, Messenger, Telegram e o chat do seu site.
Todos os canais caem na mesma caixa de entrada. A conversa mostra por qual canal o contato falou, e a resposta sai pelo mesmo caminho.
WhatsApp — API Oficial
Número homologado pela Meta. Campanhas por template, ligações de voz, sem risco de bloqueio.
WhatsApp — QR Code
Conexão imediata lendo um QR Code. Rápido, mas com risco de bloqueio pela Meta.
Instagram Direct
DMs da sua conta profissional, pela API oficial da Meta. Exige conta Instagram profissional vinculada a uma Página.
Facebook Messenger
Mensagens da sua Página do Facebook, pela API oficial da Meta.
Telegram
Um bot criado no @BotFather. Sem burocracia e sem janela de 24 horas.
Webchat
Um widget de chat para o seu site: você cola um script e as conversas caem no inbox.
Cada canal é uma conversa
O mesmo cliente falando no WhatsApp e no Instagram gera duas conversas, porque são identidades diferentes. Isso é proposital: responder no canal errado confunde o cliente.
Ficou alguma dúvida neste passo?
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