Conhecendo o FireZAP
Como funciona o FireZAP
A ideia geral: um número, uma equipe e uma IA atendendo em todos os canais, com CRM que se organiza sozinho.
O FireZAP é uma plataforma de atendimento e vendas. Você conecta seus canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e o chat do seu site), e tudo o que chega cai numa caixa de entrada única, onde sua equipe e o agente de IA atendem lado a lado.
As três peças
- Conexões — cada canal ligado ao FireZAP. Um número de WhatsApp, uma Página do Facebook, um bot do Telegram. Você pode ter vários.
- Agente de IA — atende sozinho 24h, com o conteúdo do seu negócio. Você escreve como ele fala, o que pode e o que não pode.
- CRM — cada conversa vira um card num funil. O card anda conforme a conversa evolui, sem ninguém arrastar.
O caminho de uma mensagem
- 1O cliente manda mensagem no seu número.
- 2O FireZAP identifica o contato e abre (ou reabre) a conversa.
- 3Se o canal tiver menu de recepção, o cliente escolhe o departamento.
- 4O agente de IA responde — ou, se você preferir, a conversa vai direto para a fila humana.
- 5Um atendente pode assumir a qualquer momento; quando ele responde, a IA se cala.
- 6No fim, o card é atualizado no funil e o atendimento pode ser encerrado e avaliado.
A IA usa a sua chave
O agente funciona com a chave de IA da sua empresa (Google Gemini, OpenAI, Anthropic ou NVIDIA). Você paga o consumo direto ao provedor, sem cobrança por mensagem de IA da nossa parte. A NVIDIA tem modelos gratuitos.
Ficou alguma dúvida neste passo?
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