Agenda Pro: serviços, profissionais e página de agendamento

A Agenda Pro é um módulo PLUS, contratado à parte no Marketplace. Ela fica em PLUS → Agenda Pro e tem cinco abas: Calendário, Serviços, Usuários, Pagamento e Configurações. Não confunda com a Agenda do menu de Atendimento, que marca no Google Agenda.

Para colocar no ar

1. 1Em Serviços, crie as categorias e os serviços: nome, descrição, duração, valor e a cor que ele terá no calendário. Valor zero é serviço gratuito, como uma aula experimental.
2. 2Em Usuários, cadastre quem atende: foto, bio, WhatsApp, os serviços que a pessoa presta e o horário de trabalho de cada dia, com intervalo de almoço se houver.
3. 3Em Pagamento, ligue as formas aceitas: Asaas, Mercado Pago, Grátis, Pagar no estabelecimento e Convênio (para clínicas: cadastre os convênios aceitos, e o cliente escolhe o dele e informa a carteirinha). Para Asaas e Mercado Pago, informe a chave da SUA conta: o dinheiro cai direto para você.
4. 4Em Configurações, preencha o nome e o texto da empresa, envie a logomarca, escolha o endereço da página e ligue Publicar página de agendamento. Copie o link para a bio, o site ou um fluxo.
5. 5Ainda em Configurações, escolha os lembretes (30 minutos, 2 horas, 24 horas antes…) e as conexões que respondem pela agenda.
6. 6Quer mandar também por e-mail? Em Configurações → E-mail (SMTP), informe o servidor de e-mail da sua empresa, envie um teste e ligue. Vem desligado.

Como o cliente marca pela página

• Vê as informações da empresa e clica em Próximo.
• Escolhe o serviço, depois o dia e o horário — só aparecem horários em que alguém está livre.
• Escolhe o profissional entre os disponíveis naquele horário, ou deixa qualquer um.
• Informa nome e WhatsApp, escolhe a forma de pagamento e confirma.
• Recebe a confirmação na tela e no WhatsApp. Com pagamento online, o horário fica reservado pelo prazo escolhido em Pagamento e é confirmado assim que o pagamento cai; se não pagar, o horário volta a ficar livre.

Locais: unidades, online e a domicílio

Os locais de atendimento são as unidades cadastradas no Agente IA (aba Endereços), e cada uma é presencial, online ou a domicílio. Com duas ou mais, a página pede para o cliente escolher onde quer ser atendido; a domicílio, pede também o endereço dele. Em Usuários, marque em quais locais cada profissional atende. O local escolhido vai na confirmação, nos lembretes, no aviso à equipe e no calendário.

Em Configurações → Locais de atendimento, ligue Enviar sala de videoconferência (Jitsi) nos atendimentos online: o agendamento online já nasce com uma sala de vídeo própria, e o link vai na confirmação, nos lembretes e na página do agendamento. Veja Videoconferência pelo Jitsi — no servidor público, quem abre a sala primeiro precisa entrar com uma conta Google, GitHub ou Facebook, então combine que o profissional abra alguns minutos antes.

O cliente cancela ou remarca pelo link

A confirmação e os lembretes trazem o link do agendamento e avisam: "Precisa cancelar ou remarcar? É pelo mesmo link". Nessa página o cliente tem os botões Remarcar (escolhe outro dia e horário livres) e Cancelar agendamento — até a mesma antecedência mínima que vale para marcar. Passado esse prazo, a página pede que ele fale com a empresa.

• Remarcar mantém o mesmo agendamento: o link, o pagamento e a sala de vídeo continuam valendo, e os lembretes são refeitos para o horário novo.
• Cliente e equipe são avisados de cada cancelamento e remarcação, pelo WhatsApp e, se o e-mail estiver ligado, por e-mail.

A IA marcando na conversa

Com A IA atende e agenda os serviços ligado, nas conexões marcadas em Configurações a IA conhece os serviços, os valores, os profissionais e os próximos horários livres. Ela combina com o cliente e o sistema registra o horário, manda a confirmação ou o link de pagamento, e avisa se o horário já tiver sido ocupado, oferecendo os próximos livres.

Calendário

• Visão por mês, semana ou dia, com filtro por serviço e por profissional. Na visão do dia, cada profissional ganha uma coluna.
• Cada serviço tem a sua cor. Clique no agendamento para confirmar, concluir, marcar falta, cancelar ou registrar o pagamento feito no local. Cancelar pela equipe também avisa o cliente.
• Reagendar, no mesmo detalhe, muda dia, horário e profissional — inclusive encaixe fora da grade — e avisa o cliente.
• Novo agendamento marca pela equipe, inclusive encaixe fora da grade de horários.