Sua IA atende em todos os canais 24h e organiza o CRM sozinha.
Conecte o WhatsApp — API oficial da Meta ou QR Code — treine o agente em uma tela e veja cada lead ser respondido na hora, em texto ou áudio, qualificado e movido no funil. Agora com ligações de voz direto no navegador.
- 7 dias grátis
- Conecta em 2 minutos
- Cancele quando quiser
Uma IA. Todos os canais do seu atendimento.
Cada conexão tem seu próprio agente de IA, sua própria voz e seu próprio horário de atendimento — tudo organizado no mesmo painel.
WhatsApp API Oficial (Meta)
Canal oficial da Meta (WABA). Templates aprovados para campanhas, ligações de voz e zero risco de bloqueio.
WhatsApp via QR Code
Conecte o número que sua equipe já usa lendo um QR Code — sem depender de aprovação da Meta. E o que for respondido pelo celular também entra no histórico.
Telegram
Bot conectado em minutos: cole o token do @BotFather e a mesma IA atende no Telegram. Se o bot já é usado por outro sistema, dá para espelhar as conversas aqui, só para histórico.
Conecte a caixa de e-mail da sua própria empresa (Gmail, Outlook, Locaweb, Hostinger, Zoho ou outra, por IMAP e SMTP). Os e-mails que chegam depois de conectar viram conversa no mesmo painel, e a resposta sai pela sua caixa, no mesmo fio do cliente, com anexos.
SMS (Comtele)
Conecte a sua conta da Comtele com a chave de API e mande SMS pela conversa, por Campanhas, Disparos por planilha e Pesquisas. A resposta do cliente chega como conversa no painel, e a bolha marca quando o SMS foi entregue. O saldo e a cobrança dos SMS são direto com a Comtele.
Webchat do seu site
Widget de chat pra colar no seu site — o visitante conversa e vira lead no mesmo painel.
Facebook Messenger
Atenda quem chama pela sua página do Facebook, no mesmo inbox dos outros canais.
Instagram Direct
Mesma IA respondendo os directs da sua conta comercial, já com o nome e a foto de quem chamou.
Telefonia (ramal SIP)
Conecte o PBX ou a operadora da empresa: cada atendente faz e recebe ligações de fixo e celular no navegador, e a IA também pode atender o ramal.
Mercado Livre
A IA responde as perguntas dos seus anúncios na hora; as mensagens de pós-venda chegam para a sua equipe no mesmo painel.
OLX
O chat dos seus anúncios na OLX dentro do painel, já com o nome e o telefone de quem chamou.
TikTok
As mensagens diretas do seu perfil comercial no TikTok, respondidas pela mesma IA, no mesmo painel.
YouTube
Os comentários dos seus vídeos chegam no painel e são respondidos pela mesma IA.
Shopee
O chat da sua loja na Shopee no mesmo painel dos outros canais.
Lead que espera, lead que compra do concorrente.
A primeira empresa a responder vende. Sempre. Enquanto você está dirigindo, atendendo na loja ou dormindo, os leads do anúncio que você pagou estão sumindo na fila. O FireZAP responde em segundos em qualquer canal conectado, qualifica e já te entrega o lead pronto pra fechar.
Em 3 passos. Sério.
Conecte seus canais
Comece pelo WhatsApp — API oficial da Meta ou QR Code — e adicione Telegram e Webchat quando quiser. Seguro, sem risco de bloqueio.
Treine sua IA
Uma tela com a personalidade da empresa, produtos, regras — e a voz de cada conexão, se quiser. Salvou? Já tá atendendo.
A IA atende e organiza o CRM
Responde no automático em qualquer canal conectado, qualifica, e move o card no kanban — você só fecha.
Tudo que sua operação precisa, num só lugar.
A IA atende sozinha
IA treinável em uma tela
Personalidade da empresa, produtos e regras de atendimento. Faz uma pergunta por vez, não soa robô.
Multi-agente por conexão
Cada número escolhe seu próprio agente de IA — um agente padrão cobre o resto. Times com várias frentes, cada uma com seu jeito de atender.
Sua chave, seu provedor de IA
Gemini, GPT ou Claude com a sua própria chave: o consumo é pago direto ao provedor, sem markup e sem limite de mensagens do nosso lado.
Entende e responde em áudio
A IA transcreve o áudio que o cliente manda e pode responder de volta em voz, com um tom configurável por conexão.
Buffer e respostas em partes
Espera o cliente terminar de digitar antes de responder, e quebra respostas longas em várias mensagens — como gente de verdade.
Horário de atendimento por conexão
Cada conexão tem o seu expediente e a sua mensagem de fora do horário: o balcão abre 8h, o comercial tem outra janela. Quem não configurar segue o padrão da empresa.
Agenda de vários profissionais
A IA marca no Google Agenda e escolhe entre as agendas que você liberou — a da Dra. Ana, a do Dr. Carlos. Confere se o horário já está ocupado antes de marcar, e lembra o cliente 1 dia e 1 hora antes.
A IA sabe onde ficam suas lojas
Cadastre as unidades e a IA responde o endereço certo quando perguntam — com o CEP preenchido sozinho, sem ninguém digitar rua e bairro.
Pausa por palavra e opt-out
Digitou /pausar? A IA cala a boca naquele contato. Quem pede pra sair, sai — automaticamente.
Telefonia e voz
Ligações do WhatsApp no navegador
Chamadas de voz da API oficial tocam no painel e você atende com um clique — sem app externo, sem chip.
Ramal SIP por atendente
Conecte seu PBX ou operadora SIP e cada atendente faz e recebe ligações de fixo e celular direto no navegador.
A IA atende a ligação
Quando a chamada cai no ramal SIP, a IA atende falando: ouve, responde na hora e deixa o cliente interromper no meio da frase, como em conversa de verdade. A ligação fica gravada.
Gravação das ligações
Ligue a gravação e o áudio das chamadas de WhatsApp e SIP fica guardado no histórico, com player pra ouvir depois. Só o dono, os admins e quem atendeu têm acesso.
Videoconferência na conversa
Em Ações › Link de videoconferência, o FireZAP cria a sala e manda o link no chat. O cliente entra pelo navegador, sem instalar nada e sem criar conta. Na Agenda Pro, o agendamento online já pode nascer com a sala, e o link vai na confirmação e nos lembretes.
Conversas, mídia e CRM
Editar e apagar o que já enviou
Errou o preço na mensagem? Corrige o texto no aparelho do cliente em até 15 minutos, e a bolha fica marcada como editada. Apagar também.
Cola o print, arrasta o arquivo
Ctrl+V manda o print direto na conversa e arrastar o arquivo para a tela anexa na hora. Sem passar pelo clipe.
Etiquetas que não duplicam
Cadastre as etiquetas uma vez e escolha na conversa, várias por atendimento. Ninguém mais cria 'Orçamento' e 'orcamento' como coisas diferentes.
Mídia completa
Envia e recebe imagem, vídeo, documento e áudio, guardados em um bucket privado.
Inbox com filas
Conversas organizadas em Abertos, Pendentes e IA/Fluxo, com os finalizados a um clique. Ninguém some na fila.
Não lidas e conversas fixadas
A bolinha verde mostra o que falta ler e a conversa com mensagem nova sobe para o topo, como no WhatsApp. Cada atendente fixa até 3 conversas no alto da lista.
Sabe se o cliente leu
Um check, dois checks, dois azuis: você vê se a mensagem chegou e se foi lida — no WhatsApp pela API Oficial e também por QR Code.
Mensagem agendada
Escreve agora, escolhe dia e hora, e a mensagem sai sozinha — com anexo ou template aprovado. Tudo o que está marcado aparece no menu Agenda.
Conversas em grupo
Os grupos do WhatsApp aparecem numa aba separada, com o nome de quem falou em cada mensagem. A IA nunca responde em grupo — grupo é conversa de gente.
Acha a conversa pelo que foi dito
Digite uma palavra e o FireZAP procura dentro do texto das mensagens, em qualquer aba — inclusive nas conversas já fechadas. A busca do topo varre o sistema inteiro: protocolos, contatos, conexões e equipe.
Encerra sozinho quem sumiu
O cliente parou de responder? A conversa avisa e fecha sozinha no tempo que você definir, conexão por conexão. A fila termina o dia limpa sem ninguém arrastar conversa na mão.
CRM Kanban automático
A IA classifica e move o card sozinha — Conversas, Negociando, Ganho, Perda. Sem digitar.
Vem do Whaticket ou do ZPro
Suba o backup do seu painel atual e o FireZAP importa contatos, conversas, grupos e a equipe. Testado com uma base real de 270 MB.
Time e organização
Protocolo por atendimento
Cada atendimento recebe um número. O cliente liga depois citando o protocolo e você acha na hora quem atendeu, quando abriu e quanto tempo levou.
Multi-atendente com papéis
Convide seu time. Cada um com seu acesso e suas permissões.
Departamentos por conexão
Filas por setor, e cada conexão oferece só os departamentos que fazem sentido nela — o número do balcão não mostra as opções do comercial. Cada atendente vê só os canais que são dele.
Menu de recepção
A conexão manda a saudação com a lista numerada dos setores; o cliente escolhe e a conversa cai na fila certa. Quem não é do setor não vê.
Fluxo de atendimento com editor visual
Para quando um menu só não basta: submenus, envio de documento, espera entre mensagens e transferência para o setor certo. Você desenha arrastando os passos na tela, e escolhe em qual conexão cada fluxo atende.
Perfil e assinatura do atendente
Foto, cargo, telefone e ramal de cada pessoa do time. A resposta sai assinada com o nome em negrito, pra ninguém confundir quem atendeu.
Instale como aplicativo
No celular e no computador o FireZAP instala como app: abre em janela própria, com ícone na tela de início e atalhos para Atendimento, CRM e Agenda. Sem loja, sem download — atende do celular como atende da mesa.
Quem está online agora
A tela de Equipe mostra quem está com o sistema aberto neste momento e, para quem não está, a última vez que entrou.
Transferir para outra conexão
Mande a conversa para outro número da empresa levando o histórico junto. O cliente é avisado no número antigo e o atendimento continua no novo, sem recomeçar do zero.
Entrar com o Google
Seu time entra com a conta Google da empresa — uma senha a menos para esquecer, e ninguém fica de fora porque perdeu o e-mail de convite.
Tags de canal e transferência
Cada conversa mostra de onde veio; transferir ou finalizar é um clique.
CSAT — satisfação do cliente
Pesquisa de satisfação ao fechar o atendimento. Nota baixa avisa o gestor na hora, com nota interna na conversa e e-mail, para resolver antes que vire reclamação.
Pesquisas e NPS
Monte a pesquisa com nota 0–10, estrelas, escolha, sim/não ou texto livre, ou parta de um modelo pronto. Envie por etiqueta no WhatsApp, Telegram ou SMS, no ritmo que escolher, ou por link e QR Code no balcão. O relatório mostra NPS, promotores e detratores e exporta CSV; detrator avisa o gestor na hora. Recurso do plano.
Avaliações no Google
Convide todos os clientes a avaliar sua empresa no Google, direto na pesquisa de satisfação. Mais avaliações, mais destaque no Maps.
Vendas e crescimento
Campanhas por template aprovado
Disparos em massa pelo WhatsApp oficial, com relatório de entrega e leitura por contato.
Disparos com os dados da planilha
Importe CSV ou Excel e cada pessoa recebe a mensagem com os dados da linha dela — nome, valor, banco. Até 7 variáveis, com agendamento e intervalo anti-ban.
Grupos do WhatsApp em massa
Liste e exporte os participantes para Excel, crie grupos, mude nome, foto e permissões de vários de uma vez e dê boas-vindas automáticas a quem entra. No plano Business, pela conexão por QR Code.
Agenda Pro: agendamento com cobrança
Serviços, profissionais e calendário dentro do FireZAP. O cliente marca sozinho na sua página de agendamento, paga pelo seu Asaas ou Mercado Pago (ou no local, ou pelo convênio) e recebe os lembretes — e a IA marca direto na conversa. Módulo PLUS, contratado à parte.
Prospecção Google Maps + CNPJ
Capture leads de estabelecimentos no Google Maps ou na base de CNPJ da Receita Federal — 10.000 leads por mês. Diferencial exclusivo do plano Business.
Relatórios que mostram o dinheiro
Tempo de resposta, conversão, taxa de ganho. Decisão em segundos.
Marketplace de serviços
Número de telefone, habilitação do WhatsApp oficial e conexão extra contratados dentro do painel, na mesma fatura da assinatura.
Conversa com o que você já usa.
Configure uma vez na empresa e vale para todas as suas conexões.
A IA identifica o cliente pelo WhatsApp, consulta os chamados dele e abre novos na categoria certa.
Faturas, contratos, projetos e chamados do cliente entram na conversa sem ninguém consultar nada.
Catálogo e pedidos da loja na mão da IA, e as notificações de compra saindo pelo WhatsApp.
A IA conhece os produtos ativos da loja, com preço, tamanhos e cores à venda e link, e responde ao cliente a situação e o rastreio do pedido dele.
Cada mensagem vira um gatilho no seu fluxo — e a resposta do fluxo volta para o contato.
Fluxo guiado conduzindo o atendimento, com a IA fora do caminho enquanto ele roda.
API pública para enviar mensagens do seu sistema e webhooks para receber tudo que acontece.
Quanto mais cresce, mais economiza.
Todos os planos são multi-canal. A IA roda com a sua própria chave de provedor — o consumo de IA você paga direto ao provedor, sem markup nosso. Precisa de mais uma conexão? Dá para contratar avulsa no Marketplace, sem trocar de plano. 7 dias grátis; cancele antes do fim do trial e não é cobrado.
Pra autônomo testando a operação.
- 1 conexão (WhatsApp Oficial, QR Code, Telegram ou Webchat)
- 2 usuários
- Mensagens ilimitadas
- 1.000 contatos
- IA com a sua chave (Gemini, GPT ou Claude)
- CRM Kanban automático e agendamento de mensagens
- Suporte por email
Pra time que já vende todo dia. O mais escolhido.
- 2 conexões — multi-canal
- 8 usuários
- Mensagens ilimitadas
- 5.000 contatos
- Departamentos e fluxos de atendimento
- Ligações de voz: WhatsApp + ramal SIP
- Financeiro, Google Agenda e relatórios avançados
- Suporte prioritário
Pra operação alta performance e múltiplas equipes.
- 3 conexões — multi-canal
- 30 usuários
- Mensagens ilimitadas
- 25.000 contatos
- Prospecção Google Maps + CNPJ — 10.000 leads/mês (exclusivo)
- API pública, Webhooks e PerfexCRM
- Suporte prioritário
Sem cartão para testar. Você só paga se decidir assinar depois dos 7 dias.
Seja revendedor. A plataforma é sua.
Comece seu próprio negócio de atendimento com IA: você vende com a sua marca, no seu domínio, com os seus preços. A tecnologia, o servidor e a burocracia da Meta ficam com a gente.
Sua marca, do login ao rodapé
Domínio próprio, sua logo, suas cores e os e-mails saindo no seu endereço. Seu cliente nunca vê o nome de outra empresa.
App da Meta criado e aprovado por nós
Atender Instagram e Facebook exige um aplicativo aprovado pela Meta — processo demorado e cheio de exigência. A gente cria, submete e acompanha a aprovação no seu nome.
Servidor dedicado, já incluso
4 vCPUs e 8 GB de RAM só seus, com atualizações, backup e monitoramento por nossa conta. Os planos já incluem a infraestrutura — você não contrata servidor à parte.
Suporte para quem revende
Treinamento da plataforma e canal direto com o nosso time. Você atende o seu cliente; a gente atende você.
O que vem junto
- Painel completo: IA, CRM, campanhas, prospecção e financeiro
- Todos os canais: WhatsApp oficial e QR Code, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat
- Você define os seus planos e cobra os seus clientes
- Cadastro de clientes e limites por plano no painel do master
O servidor de 4 vCPUs e 8 GB atende com folga em torno de 40 a 50 empresas ativas — algo como 150 atendentes e 50 mil mensagens por mês. Passando disso, a gente amplia a máquina junto com o seu crescimento.
O valor depende do tamanho da operação e de quantos clientes você pretende atender. Veja o que está incluso e peça a sua proposta.
Quero conhecerGanhe 30% todo mês, por indicação.
Você já usa e recomenda. Agora recebe por isso: uma parte do valor bruto de cada mensalidade que o seu indicado pagar, enquanto ele for cliente.
Ative e receba seu link
Dentro da sua conta, em Configurações › Afiliados, um clique gera o link com o seu código.
Divulgue para quem precisa
WhatsApp, redes, seu site, sua lista de clientes. Quem entrar por ele fica ligado a você.
Receba todo mês
A cada mensalidade que o indicado paga, a sua comissão é apurada automaticamente.
Receita que se acumula
Cada indicação que vira cliente entra na sua base e continua rendendo mês após mês. Dez indicações ativas somam dez comissões todo mês, sem você fazer nada de novo.
A comissão é calculada sobre o valor bruto pago pelo indicado e aparece no seu painel assim que o pagamento é confirmado. O acompanhamento de cliques, indicações e valores fica dentro da sua conta.
O programa é para quem já é cliente. Crie sua conta e ative em Configurações › Afiliados.
Criar minha contaTimes que pararam de perder venda no 'oi, sumiu'.
"Eu atendia entre clientes e perdia agenda. Hoje a IA responde e marca sozinha, mesmo fora do meu horário — deixei de perder cliente por demorar."
"A galera me chamava de madrugada. Hoje todo mundo é respondido na hora, e o CRM já chega organizado sem eu precisar tocar."
"Tirei o lead frio do operacional do time. A IA conversa, qualifica, e só passa pra gente quem já tá pronto pra comprar."
Antes de você perguntar.
Pare de perder venda no "oi, sumiu".
7 dias grátis pra ver a IA atendendo seus canais e fechando lead sozinha. Cancele antes e não paga nada.
