Departamentos
Menu de recepção e filas por setor — exemplo.
1
Comercial
3 na fila
Ativo
Mensagem ao entrar na fila
Perfeito! Já te passo para o Comercial 💜 Me conta qual procedimento te interessa?
Ana PaulaBruno Lima· só eles veem estas conversas
2
Financeiro
1 na fila
Ativo
Mensagem ao entrar na fila
Certo! O Financeiro atende de seg a sex, 9h às 18h. Qual sua dúvida sobre pagamento?
Ana Paula· só eles veem estas conversas
3
Suporte / Pós-atendimento
2 na fila
Ativo
Mensagem ao entrar na fila
Sinto muito pelo transtorno. Me descreve o que aconteceu que já vou te ajudar.
Helena DuarteBruno Lima· só eles veem estas conversas
Como o cliente vê
O {{ms}} vira bom dia / boa tarde / boa noite conforme o horário.
Boa tarde, Mariana! Aqui é a Vivi, da Clínica Vitalis 💜
Escolha uma opção para eu te direcionar:
1 - Comercial
2 - Financeiro
3 - Suporte / Pós-atendimento
O que acontece depois
Cliente responde 2 (ou escreve "financeiro") — vale número, nome ou "opção 2".
A conversa entra na fila do Financeiro e some das outras filas.
Quem não é do Financeiro não vê a conversa. O admin vê tudo.
Enquanto o cliente não escolhe, a conversa fica na recepção — visível só para o admin, e a IA não responde.
Demonstração — somente leitura.